Podstawowe informacje dotyczące współpracy

1. Rejestracja kontrahenta hurtowego

Konto hurtowe przyznawane jest po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia i zostaje przyznane testowo na okres próbny 1 miesiąca. Jeżeli kontrahent nie dokonał żadnego zakupu przez okres próbny, INNPRO zastrzega sobie prawo do wyłączenia konta. INNPRO zastrzega sobie również prawo do wyłączenia rabatów na produkty danej marki, jeżeli w ciągu ostatnich 30 dni nie dokonano żadnej transakcji na produkty tej marki.

W celu przeprowadzenia weryfikacji koniecznie jest dostarczenie przez Przedsiębiorcę informacji odnośnie własnego kanału sprzedaży, charakteru prowadzonej działalności oraz dokumentów rejestrowych firmy, np. wpis z CEiDG.

2. Składanie zamówień

Zamówienia należy składać poprzez platformę B2B dostępną pod adresem b2b.innpro.pl po zalogowaniu się na konto klienta.

3. Realizacja zamówień

Czas realizacji

Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 15:30. Złożone zamówienia zostają automatycznie przekazywane do ich realizacji i wysyłki.

Formy realizacji i wysyłki

Dokładamy wszelkich starań aby nasze paczki były pakowane bezpiecznie i ergonomicznie oraz tak, aby koszt przesyłki był jak najniższy, jednakże jest on zależny od ilości zamówionych produktów i ich gabarytów. Podczas składania zamówienia naliczana jest jednorazowa opłata za przesyłkę. Możliwe jest doliczenie dodatkowych kosztów dostawy w trakcie realizacji zamówienia, jeśli zamówienie będzie musiało zostać wysłane w większej liczbie paczek.

Realizujemy również zamówienia z bezpośrednią dostawą do klienta typu dropshipping. Aby skorzystać z tego rodzaju przesyłki należy wybrać opcję „dostawa dropshipping” podczas wyboru rodzaju dostawy, a następnie zmienić adres dostawy w kolejnym kroku podczas procesu składania zamówienia.

Wszystkie zamówienia wysyłane za pośrednictwem jednego z poniższych przewoźników:

• kurier GLS - koszt jednej paczki wynosi 24 PLN (brutto),
• kurier DHL - koszt jednej paczki wynosi 27 PLN (brutto),
• kurier inPost - koszt jednej paczki wynosi 24 PLN (brutto),
• kurier DPD - koszt jednej paczki wynosi 27 PLN (brutto),
• Dostawa Dropshipping - koszt jednej paczki wynosi 24 PLN (brutto),
• Paleta Schenker - koszt jednej palety wynosi 185 PLN (brutto).

4. Formy płatności

Zapłaty za zamówienia należy dokonywać bezpośrednio na wskazany rachunek bankowy, chyba że forma współpracy jest oparta o cesję faktoringową. Kontrahenci z przyznanym odroczonym terminem płatności w tytule przelewu proszeni są o wpisanie nr faktury.

Zasady przyznawania kredytu kupieckiego (faktury z odroczonym terminem płatności)

Po zaksięgowaniu wpłaty za jedno zamówienie opłacone na przedpłatę, na dowolną kwotę partnerowi przysługuje kredyt kupiecki z 7-dniowym terminem płatności i limitem 10 000 zł.

Istnieje możliwość uzyskania wyższego, indywidualnego limitu kredytu kupieckiego. Indywidualny limit może zostać przyznany po pozytywnej weryfikacji Państwa ratingu.

5. Reklamacje i serwis

Zgłoszenia reklamacyjne dodawane są przez dedykowaną zewnętrzną platformę serwisową serwis.innpro.pl. Całość komunikacji odbywa się w formie elektronicznej.

Etapy obsługi zgłoszenia:

• rejestracja konta (wymagane podanie nr VAT z faktury sprzedaży z INNPRO) / logowanie - serwis.innpro.pl
• dodanie zgłoszenia / automatyczne nadanie numeru RMA - WAŻNE jeden produkt - jedno RMA
• oznaczenie zgłoszenia nadanym numerem RMA / wydrukowanie protokołu przekazania z panelu serwisowego
• dostarczenie produktów we własnym zakresie na adres: Serwis INNPRO ul. Rudzka 65C, 44-200 Rybnik serwis@innpro.pl
• monitorowanie procesu obsługi zgłoszenia - serwis.innpro.pl

6. Informacje ogólne

• Stan dostępności produktów jest zawsze zgodny ze stanem faktycznym na magazynach.
• W karcie produktu można znaleźć informację o przewidywanym terminie najbliższej dostawy, który jest na bieżąco aktualizowany.
• Zachęcamy do otwierania wiadomości newsletter, w których znajdują się informacje o zmianach cen, nowych produktach, oraz ważne komunikaty.
• Produkty, których cena SRP nie przekracza 35 zł brutto, mogą być zamawiane jedynie w wielokrotności liczby 5.
• W razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji od pon. do pt. w godzinach 8:00 - 16:00.

Dane firmy:
INNPRO Robert Błędowski Sp. z o.o. ul. Rudzka 65c
44-200 Rybnik
NIP: 6423234719